斯塔克机器人:终身培训,无休技术支持
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服务流程SERVICE PROCESS

01需求沟通Requirement communication 了解客户需求情况
免费技术咨询
02方案定制Scheme customization 1对1定制
可视化动态方案及预算
03合同签订 Contract signing深度沟通
优化确认合同方案
04项目实施 Project implementation 专业技术团队
确保项目质量及进度
05出厂检验Factory inspection工序流程实操检验
生产环节随时监督
06安装调试Installation and debugging 工程师现场安装、调试
培训,现场验收
07售后服务After-sale service 全年无休VIP服务
终身免费培训

服务支持Service support

服务支持

【1】根据实际工件为客户选择合适机型与安装方式,并出具现场布置图
【2】按照客户需求免费为客户打样并邮寄
【3】客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司安排专业的人员接待
【4】为客户软件模拟加工并对工装给出指导意见

  • 免费出方案

    免费出方案

  • 免费打样

    免费打样

  • 考察接待

    考察接待

  • 帮扶指导

    帮扶指导

  • 售后支持After sales support

    斯塔克建立了专业的售后服务团队,全国分片区有售后服务人员,7*24小时待命。并开通了400-1818-581服务热线,受理客户咨询、投诉及报修业务,全天24小时跟踪客户。

    购机客户可享受如下服务:

    • 011小时内快速响应,24-48小时快速上门,全年无休VIP服务。
    • 02提供终身免费培训:包括设备操作、常规维护、常见故障诊断(首次到客户现场,后期到斯塔克工厂)。
    • 03设备升级服务:为客户后续升级扩展其他功能提供全套支持,客户提需求,斯塔克来完成。

    常用耗材Common consumables

    序号 名称 单位 维护周期 维护方式
    1 三维喷嘴 一个月 更换
    2 三维保护镜 一个月 更换
    3 三维准直镜 6-12个月 更换
    4 三维聚焦镜 6-12个月 更换
    5 冷水机滤芯 2个月 更换
    6 机器人保养(油+电池) 2年 更换
    7 除尘机滤芯 6000小时 更换
    耗材更换频率跟设备使用状况有关系,如上为常用耗材参考使用周期(耗材不在质保范围内)

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    400-1818-581